AVANT DE COMMANDER
Comment savoir si le robinet ira sur mon évier ?
Chaque fiche produit indique les dimensions du robinet : hauteur totale, hauteur sous le bec et longueur du bec. Compare-les avec ton évier et l'espace disponible au-dessus. Un doute ? Envoie-nous des photos depuis la page « Vérifier ma compatibilité », on te répond sous 48 heures ouvrées.
Quel trou faut-il dans l'évier ?
La plupart de nos robinets se posent dans un seul trou, au format standard des éviers et lavabos (environ 33 à 35 mm). Quand un modèle demande un perçage différent ou plusieurs trous, c'est indiqué sur sa fiche.
Que contient le colis ?
Le robinet et son kit de pose : flexibles d'arrivée d'eau et pièces de fixation. Le détail est indiqué sur chaque fiche produit.
Mes arrivées d'eau sont en 3/8" (12x17), les flexibles vont-ils se brancher ?
Selon les modèles, les flexibles fournis sont en 1/2" (15x21) ou en 3/8" (12x17). Si ça ne correspond pas à tes arrivées d'eau, un adaptateur se trouve en magasin de bricolage pour quelques euros.
Le filtre est-il inclus avec les robinets 3 voies ?
Non. Les robinets 3 voies se raccordent à un filtre sous évier, vendu séparément.
INSTALLATION
Est-ce que je peux installer le robinet moi-même ?
Oui, si tu es un peu bricoleur. Il faut couper l'arrivée d'eau, retirer l'ancien robinet, fixer le nouveau et raccorder les flexibles. Si tu préfères, un plombier peut s'en charger.
De quels outils ai-je besoin ?
En général : une clé à molette, une clé pour robinet (ou clé lavabo), un seau et un chiffon. Pense à couper l'eau avant de commencer.
COMMANDE ET LIVRAISON
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte en France métropolitaine (hors Corse).
Quel est le délai de livraison ?
Il est indiqué sur chaque fiche produit : de 3 à 7 jours ouvrés ou de 5 à 11 jours ouvrés selon le modèle.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify, et nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.
RETOURS ET GARANTIE
Puis-je changer d'avis ?
Oui, tu as 15 jours après réception. Le robinet doit être renvoyé non installé, complet et dans son emballage d'origine. Toutes les conditions sont sur la page « Livraison et retours ».
Mon robinet est arrivé abîmé, que faire ?
Écris-nous dans les 48 heures avec une photo. On te propose un remplacement ou un remboursement.
Quelle est la garantie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
ENTRETIEN
Comment entretenir mon robinet ?
Nettoie-le avec un chiffon doux, de l'eau et un peu de savon. Évite les produits abrasifs, l'eau de Javel et les éponges qui grattent : ils abîment la finition. Contre le calcaire, utilise un peu de vinaigre blanc dilué, puis rince.